كيف غسلت أمازون "أسطورة المؤسس" وتحويلها إلى إمبراطورية تجارية

 

كيف غسلت أمازون "أسطورة المؤسس" وتحويلها إلى إمبراطورية تجارية

لقد سمعنا حكاية "الملياردير العصامي" ألف مرة: بعض العبقريين غير المعترف بهم الذين يكدحون في مرآب الضواحي يتعثرون على الشيء الكبير التالي ، وبالتالي يحدثون ثورة في صناعتهم بمفردهم ويصبحون أغنياء بجنون في هذه العملية - الكل بينما يتجاهلون بشكل مريح حقيقة أنهم تلقوا 300000 دولار في شكل تمويل أولي من والديهم الأثرياء بالفعل والمتصلين بالسياسة للقيام بذلك. 

في المستودع: العمال والروبوتات في أمازون ، يفحص أليساندرو ديلفانتي ، الأستاذ المساعد في جامعة تورنتو ومؤلف كتاب Biohackers: The Politics of Open Science ، بمهارة الانقسام بين شخصيات Amazon العامة وسلوكها المخالف للنقابات والمراقبة العمالية في مراكز الوفاء في جميع أنحاء العالم - وكيف تستفيد من أحدث التقنيات للحفاظ على أنوف موظفيها الجماعية على حجر الشحذ ، والتبول في زجاجات المياه. في المقتطف أدناه ، يفحص Delfanti الطريقة التي تعتمد بها مجموعتنا الحالية من أباطرة اللصوص الرقميين على أسطورة الخلاص الكلاسيكية لغسل صورهم إلى صور أطفال العجائب الذين يستحقون الثناء بلا خجل.

إلى جانب الوظائف والشاحنات والخرسانة ، فإن ما جلبته أمازون إلى بياتشينزا والعشرات من مناطق الضواحي الأخرى التي تستضيف مستودعاتها هو أسطورة: وعد بالتحديث والتنمية الاقتصادية وحتى التحرر الفردي الذي ينبع من الطبيعة "التخريبية" لـ شركة تعتمد بشكل كبير على تطبيق التكنولوجيا الجديدة على كل من الاستهلاك والعمل. إنه وعد يفترض أن المجتمع المعني على استعداد لإسناد مثل هذه الطموحات إلى الشركات متعددة الجنسيات العملاقة التي تصمم التكنولوجيا وتنفذها وتمتلكها. تستند أسطورة الرأسمالية الرقمية هذه إلى عدد من العناصر ، بما في ذلك الأصول السحرية والأبطال وقصص الخلاص. أصبح بعضها مألوفًا للجميع الآن: يمكن أن يحدث اثنان من المراهقين الذين يقومون بالعبث في المرآب ثورة أو إنشاء صناعة بأكملها من الصفر ، توليد المليارات في هذه العملية. المرآب عنصر مهم في هذه الأسطورة. نحن هنا لا نتحدث عن المرائب حيثMXP5يقوم العمال بإيقاف سياراتهم بعد نوبة عمل مدتها عشر ساعات في المستودع ، ولا حول المرائب حيث يقوم سعاة Amazon Flex بتخزين أكوام من الصناديق ليتم تسليمها. مرآب الابتكار هو الموقع الذي يحول فيه الأفراد غير المقيدين بالعادات القديمة والممول من رأس المال الاستثماري أفكارًا بسيطة إلى سلع رقمية قابلة للتسويق. لا يوجد مكان تتعمق فيه هذه الأسطورة أكثر مما هي عليه في ولاية كاليفورنيا: تم إدراج كوخ ويليام هيوليت وديفيد باكارد بالو ألتو الفناء الخلفي في السجل الوطني الأمريكي للأماكن التاريخية على أنه "مسقط رأس وادي السيليكون" ، بينما مرآب منزل والدي ستيف جوبز (حيث قام هو وستيف وزنياك ببناء الدفعة الأولى من أجهزة كمبيوتر Apple) تم تصنيفها مؤخرًا على أنها "موقع تاريخي" من قبل مدينة Los Altos. حتى أن هذه المرائب تحولت إلى متاحف غير رسمية وتستقبل آلاف الزوار سنويًا ، حتى أن البعض يصل بحافلات سياحية منظمة. بالنسبة لمؤرخ كاليفورنيا ماريو بياجيولي ، أصبح المرآب أداة بلاغية مهمة في الخطابات المعاصرة ، مما يساعد في تصوير أصول الابتكار المعاصر أسطورة. الابتكار الذكوري على وجه الخصوص ، لأن المرآب هو مساحة مخصصة للذكور فقط. بدأ بيزوس بنفسه شركة أمازون في مرآب لتصليح السيارات ، وإن لم يكن في كاليفورنيا - أو هكذا تقول الأسطورة الأصلية لشركة أمازون: في عام 1994 ترك وظيفته المربحة والمملة في صندوق التحوط في وول ستريت وكتب خطة عمل أثناء قيادته عبر البلاد من نيويورك إلى سياتل ، حيث لقد استخدم أمواله وأموال عائلته لبدء الشركة. لأن المرآب هو مكان مخصص للذكور فقط. بدأ بيزوس بنفسه شركة أمازون في مرآب لتصليح السيارات ، وإن لم يكن في كاليفورنيا - أو هكذا تقول الأسطورة الأصلية لشركة أمازون: في عام 1994 ترك وظيفته المربحة والمملة في صندوق التحوط في وول ستريت وكتب خطة عمل أثناء قيادته عبر البلاد من نيويورك إلى سياتل ، حيث لقد استخدم أمواله وأموال عائلته لبدء الشركة. لأن المرآب هو مكان مخصص للذكور فقط. بدأ بيزوس بنفسه شركة أمازون في مرآب لتصليح السيارات ، وإن لم يكن في كاليفورنيا - أو هكذا تقول الأسطورة الأصلية لشركة أمازون: في عام 1994 ترك وظيفته المربحة والمملة في صندوق التحوط في وول ستريت وكتب خطة عمل أثناء قيادته عبر البلاد من نيويورك إلى سياتل ، حيث لقد استخدم أمواله وأموال عائلته لبدء الشركة.

تتدفق أسطورة الخلاص والنجاح لرائد الأعمال البطل إلى المستودع ، بقدر ما تقدم أمازون العمل لموظفيها من خلال إطار التحرر. إن فكرة الفداء من خلال العمل ليست جديدة. على العكس من ذلك ، فهي لعنة مشتركة في المجتمع الحديث. في أوائل الستينيات ، أشار عالم الاجتماع المتشدد رومانو ألكاتي إلى أن ثقافة المصانع الإيطالية في منتصف القرن العشرين تضمنت بناء "أسطورة" أو "عبادة" للتحرر. في هذه الحالة ، كان موجهاً إلى جماهير العمال المهاجرين الذين انتقلوا ، بعد الحرب العالمية الثانية ، من الريف الجنوبي إلى شمال البلاد للعثور على عمل تصنيعي مع الشركات الرائدة في الازدهار الاقتصادي الإيطالي بعد الحرب ، مثل FIAT أو أوليفيتي. تم ضمان الاسترداد من تخلف الحياة الريفية ليس فقط من خلال رواتب ثابتة واحتمال الحصول على معاش تقاعدي في نهاية الخط ، ولكن أيضًا من خلال المشاركة في عمليات الإنتاج المتقدمة تقنيًا - خط تجميع الرأسمالية الصناعية. تكرر أمازون ببساطة هذه الوعود وتحدثها. في إيطاليا ، على سبيل المثال ، تضع أمازون نفسها كشركة تركز على الموظفين وتعيد التوظيف المستقر إلى سوق العمل غير المستقر - نعمة لسوق العمل المتضرر من الأزمات المالية ، والنمو الباهت ، ونقص فرص إعادة التدريب ورفع المهارات. لذا تواصل أمازون مسارًا تاريخيًا للرأسمالية الإيطالية ، لكنها تستورد إلى السياق المحلي خصائص جديدة مستعارة من نموذج الشركة الرقمية الأمريكية. ولكن أيضًا من خلال المشاركة في عمليات الإنتاج المتقدمة تقنيًا - خط التجميع للرأسمالية الصناعية. تكرر أمازون ببساطة هذه الوعود وتحدثها. في إيطاليا ، على سبيل المثال ، تضع أمازون نفسها كشركة تركز على الموظفين وتعيد التوظيف المستقر إلى سوق العمل غير المستقر - نعمة لسوق العمل المتضرر من الأزمات المالية ، والنمو الباهت ، ونقص فرص إعادة التدريب ورفع المهارات. لذا تواصل أمازون مسارًا تاريخيًا للرأسمالية الإيطالية ، لكنها تستورد إلى السياق المحلي خصائص جديدة مستعارة من نموذج الشركة الرقمية الأمريكية. ولكن أيضًا من خلال المشاركة في عمليات الإنتاج المتقدمة تقنيًا - خط التجميع للرأسمالية الصناعية. تكرر أمازون ببساطة هذه الوعود وتحدثها. في إيطاليا ، على سبيل المثال ، تضع أمازون نفسها كشركة تركز على الموظفين وتعيد التوظيف المستقر إلى سوق العمل غير المستقر - نعمة لسوق العمل المتضرر من الأزمات المالية ، والنمو الباهت ، ونقص فرص إعادة التدريب ورفع المهارات. لذا تواصل أمازون مسارًا تاريخيًا للرأسمالية الإيطالية ، لكنها تستورد إلى السياق المحلي خصائص جديدة مستعارة من نموذج الشركة الرقمية الأمريكية. تضع أمازون نفسها كشركة تركز على الموظفين وتعيد التوظيف المستقر إلى سوق العمل غير المستقر - نعمة لسوق العمل المتضرر من الأزمات المالية ، والنمو الباهت ، والافتقار إلى فرص إعادة التدريب ورفع المهارات. لذا تواصل أمازون مسارًا تاريخيًا للرأسمالية الإيطالية ، لكنها تستورد إلى السياق المحلي خصائص جديدة مستعارة من نموذج الشركة الرقمية الأمريكية. تضع أمازون نفسها كشركة تركز على الموظفين وتعيد التوظيف المستقر إلى سوق العمل غير المستقر - نعمة لسوق العمل المتضرر من الأزمات المالية ، والنمو الباهت ، والافتقار إلى فرص إعادة التدريب ورفع المهارات. لذا تواصل أمازون مسارًا تاريخيًا للرأسمالية الإيطالية ، لكنها تستورد إلى السياق المحلي خصائص جديدة مستعارة من نموذج الشركة الرقمية الأمريكية.

أقرا أيضا : شاومي تفتتح مصنع سيارات في بكين بإنتاج سنوي يصل إلى 300 ألف سيارة ، بحسب الحكومة

في الواقع ، تعمل الرأسمالية الرقمية على تحديث وعد الرأسمالية الصناعية بالتحرر الاقتصادي والاجتماعي ببعض العناصر الجديدة الخاصة بها. بدلاً من مجرد تبديل خط التجميع بالروبوت أو الخوارزمية ، تمزج ثقافة الرأسمالية الرقمية بين الأيديولوجية التحررية وعناصر ريادة الأعمال. يكمن في جوهر هذه الأسطورة شكل من أشكال الفردية. يتيح الجمع بين تقنيات المعلومات الجديدة وديناميكيات السوق الحرة إمكانات تحررية لرجل الأعمال. علاوة على ذلك ، تذكر الشركات الرأسمالية الرقمية أنها موجودة لتغيير العالم ، ولإسعاد الناس ، ولخلق قيمة للجميع وليس فقط للمستثمرين - التفاؤل التكنولوجي في ذروتها. بعد كل شيء ، كيف يمكنك تحقيق نتيجة سيئة عندما يكون مبدأك الأول هو ألا تكون شريرًا ، كما وصفها شعار Google القديم.

تمد أمازون هذه الأسطورة القديمة إلى جميع عمالها. في الواقع ، في وثائق الشركة ، تذهب الشركة إلى حد القول بأن الجميع "مالك" في أمازون. في حين أن هذا أمر حرفي تمامًا في حالة المهندسين والمديرين التنفيذيين الذين يتلقون أسهمًا في الشركة ، إلا أنه لا يمكن فهمه إلا على مستوى الأساطير لعمال المستودعات. التزام رمزي أو روحي بمصير الشركة. تساهم التقنيات الإدارية المستخدمة في المستودع في بناء هذه الأسطورة ، حيث يُطلب من الزملاء الاستمتاع في العمل ومساعدة أمازون في صنع التاريخ ، كما يشير أحد شعارات الشركة. تحمل الأسطورة معها فكرة أنه لا يوجد بديل للرأسمالية الرقمية. فقط الخيار المشترك ، أو الفشل لأولئك الذين لا يستطيعون المواكبة أو عدم التكيف أو الخضوع.

الأساطير ليست مجرد قصص قديمة أو معتقدات خاطئة. إنها أفكار تساعدنا على فهم العالم. إن أسطورة الرأسمالية الرقمية نفسها ليست خيالية فحسب ، بل لها تأثيرات ملموسة للغاية. بالنسبة لشركات التكنولوجيا الكبرى ، تقدم هذه الأسطورة مساهمة إيجابية للعالم ، مما يساعد على جذب العمال والاستثمار ، وتعزيز قيمة الشركات في الأسواق المالية. لكن لها تأثيرات ملموسة أخرى أيضًا. في مناطق مختلفة من العالم وفي مجتمعات مختلفة ، أثرت أسطورة الخلاص الناجم عن المشاركة في إنتاج التكنولوجيا الفائقة على الاقتصادات والثقافات. روت ليزا ناكامورا ، الباحثة في دراسات الإعلام النسوي ، كيف برر مصنعو الإلكترونيات العاملون في أراضي نافاجو في نيو مكسيكو ، في السبعينيات من القرن الماضي ، توظيف النساء من السكان الأصليين. تم تقديم العمل في إنتاج الرقائق على أنه تمكين لنساء نافاجو الماكرات والطاعات - افتراضات مستمدة من القوالب النمطية العنصرية. تختلف إيطاليا تمامًا عن أمة نافاجو ، ومع ذلك فإن الفكرة القائلة بأن نسخة مستوردة من الرأسمالية الرقمية الأمريكية يمكن أن تكون قوة للتحديث الجماعي والتحرر الفردي لا تزال حية وجيدة هناك أيضًا. يتضح الإيمان بهذه الأسطورة بعدة طرق مختلفة وحتى متناقضة. يجلب البعض موارد ، مثل صندوق رأس المال الاستثماري المملوك للدولة والذي تبلغ قيمته 1.5 مليار دولار والذي أطلقته الحكومة الإيطالية في عام 2020 لدعم الشركات الناشئة على أمل تعزيز النمو الاقتصادي. يبيع البعض الآخر الموارد ، مثلما يحدث عندما يتنافس رؤساء بلديات المدن الصغيرة ذات معدلات البطالة المرتفعة لجذب نادي أمازون FC القادم ، عرض على الشركة كل من الأراضي الزراعية المفتوحة حديثًا للتطوير وقوة عاملة محلية جاهزة لتوظيف المستودع. على مر السنين ، وصف رؤساء بلديات كاستل سان جيوفاني وجود MXP5 بأنه قوة "تنمية" ومصدر "فخر" للمدينة. هذا ليس فريدًا بالنسبة لإيطاليا. يُنقل عن رؤساء البلديات الأمريكيين بشكل روتيني امتداحهم لوصول منشأة جديدة في منطقة أمازون ووصفوها بأنها شيء "رائع" أو "هائل" لمدينتهم.

اقرا أيضا :  لا أحد يريد الترقية إلى Windows 11! لا يمكن للترقية المجانية التنافس مع Windows 10

تعمل شعارات أمازون التجارية أيضًا على التحوط من أسطورتها. المركزية هي تثمين الاضطراب - فكرة رائد الأعمال البطل الذي يهزم آلهة الماضي. تتكرر بعض الشعارات (ما يسمى بمبادئ القيادة) مرارًا وتكرارًا وترسم في كل مكان في المستودع. بينما يصف موقع Aboutamazon.com ، موقع الشركة على الويب ، هذه المواقع بأنها "أكثر من مجرد تعليقات ملهمة على الحائط" ، وهذا هو بالضبط ما يبدو عليه الأمر. ربما يكون هوس العملاء هو الأكثر شهرة ، وهو شعار يجسد الهدف الاستراتيجي المتمثل في التركيز على احتياجات العملاء: سيتبع ذلك الباقي (الأرباح ، القوة). كما يشير إلى أن العمال هم عن طريق التصميم فكرة لاحقة. الشعارات الأخرى أكثر قابلية للتنبؤ ، مثل القادة على حق كثيرًا أو التفكير بشكل أكبر. تتدفق أسطورة أمازون إلى مراكز الوفاء مثل MXP5 بعدة طرق. تجري أمازون بشكل روتيني عمليات تسويقية تهدف إلى إيجاد عمال جدد ، وليس عملاء جدد. اللوحات الإعلانية التي تبتسم عمال المستودعات ، وأحداث التوظيف ، والمقالات المتوهجة بتكليف من وكالات التوظيف في الجريدة المحلية هي مشاهد شائعة في بياتشينزا ، كما هو الحال في المناطق المحيطة بفرق العمل الأخرى. وسائل التواصل الاجتماعي تضاعف الرسالة. تشجع أمازون الموظفين على الانضمام إلى جيشها المكون من "السفراء" - العمال الذين يلصقون وسائل التواصل الاجتماعي بقصص إيجابية عن وظائفهم أو مقاطع فيديو يرقصون فيها بسعادة داخل المستودع. مثل جدران FC ، فإن جميع هذه الممارسات مشبعة بمبادئ القيادة: في حدث توظيف بالقرب من تورنتو ، تم عرض شعارات ، مثل الوفاء بوعد العميل ، كجزء من عرض شرائح مليء بشعارات الأسهم المبتسمة ، مصاحبًا لعرض تقديمي لمزيد من التفاصيل العادية مثل توصيف الوظائف أو المزايا. قيل لنا: "يجب على كل مواطن أمازون يريد أن يصبح قائدًا" التركيز على "هوس العملاء" و "عدم الاستقرار أبدًا" ، ودعونا لا ننسى أن الأمازون "على حق كثيرًا". اختتم الحدث ببيتزا مجانية.

اقرا المقال الاصلي من هنا